自毀前程的七種自我防衛行為

文 / 王榮春

        多數稱職 的主管在面對表現不佳的同仁時，一開始都會善盡職責的想要提醒或教導同仁。但讓人傷腦筋的是，多數績效表現不佳的同仁在面對主管的提醒或教導時，往往會為 了要保持自尊，而做出一些「自我防衛」的行為。

        這些自我行為不僅讓自己失去成長的可能性，更慘的是這些行為會讓主管產生想要放棄 你的念頭。如果你希望這一天不要發生在你的身上，請花點時間看看自己在面對主管的提醒或教導時，是否出現這些自我毀滅的反應。

反抗：即當你被主管指出缺點或短處時，會出現生氣、反抗，甚至表明不願溝通的行為。
攻擊：當你感受到威脅的氣氛，會反射性攻擊主管或其他同仁，以求自保。
合理化：會舉一些似是而非的理由，掩飾自己的過錯， 使自己原諒自己。
壓抑：把一些應該向主管說明的狀況，或自己內心應該表達的情緒壓抑在自己內心。 否定：以拒絕接受的態度，完全否認主管的陳述或指導。 轉移注意力：為了隱藏自己的無能，而特別強調能力較差的人，使主管覺得你表現得還不錯。
動搖：故意表現出對主管的需要，希望主管會因看不過去而跳出來解決你的難題。

        其實，你仔細想想上述七種自我防衛的行為，會發現這些傻瓜行為很容易讓人洞察出來。如果你是主管，心我想一定也很厭惡你的同仁用這些行為回應你的提醒與指導。古人曾云：「聞過則喜」！建議大家盡量放開心胸當個孺子可教的好部屬，一則讓主管享受助人的樂趣；二則也讓自己有更多成長的可能性。

        另，如果你是主管的話，你也應該要有勇氣，「直視」部屬的自我防衛行為，一則讓部屬清楚你不喜歡這些自我防衛行為；二則讓部屬知道自己不用浪費心力用這些自我防衛行為去維護自己自尊。

        當然啦！如果部屬跟你互動時要用這麼多的自我防衛行為，主管自己也要自我反省，看自己是不是縱容這種行為，還是自己也常展現這種行為而讓部屬有樣學樣，或是自己過於OOXX逼得部屬不得不用這種方式與你相處與互動。

轉職必勝班（Angel Bank）賞析 你是怎麼找到你工作的？

        在人力銀行工作的伙伴，有時間可以看看「轉職必勝班」。看完後，或許會讓自己找到更多的意義，讓你有更多的力量，協助更多的求職者找到適合的工作。

        第一集看完後，部門同仁們的諸多分享討論中，讓我印象最深刻的是：

一、人的價值是由「市場」決定？還是由「自己」決定？

        從海老澤（劇中轉職專家）的角度，人的價值是由就業市場來決定，因此只要他瞭解你的背景，他馬上可以衡量出你的市場價值（是不是讓大家想到競爭力報告）。但是井野（劇中一位半路出家、熱心助人的轉職代理人）則認為，人的價值，可以由自己創造出來（這個論述似乎讓在座的PTs比較熱血沸騰）。但從劇中我們可以看出，這二位主角的觀點，都有其正確之處。而他們也努力用自己的相信與展現出自己的特質，努力協助轉職者找到自己可以貢獻所長的舞台。這讓我想到，當我們用數字告訴工作者他目前的競爭力現況後，我們似乎更應該用比較人味的方式，激勵工作者找到可以發揮競爭力的舞台（轉職或許也是一種機會）並且有動力想要提升自己的競爭力、創造自己的價值。

二、如何提升人的競爭力或價值：如我們找到工作的意義時，就會找到自己的價值

        記得以前一位離職的同仁曾經跟我「要求」，請我清楚地告訴他，他目前工作的意義到底是什麼？我花了好多時間，一次又一次跟他說明他負責的工作有多麼重要、工作內容會對人多麼有幫助....？但不管我怎麼說，他覺得我講的都是OOXX。而這些也都不是他想要或他可以相信的。老實說，那時候的我覺得非常沮喪。因為他是一位非常優秀的同仁，但是我沒有辦法說動他，相信自己正在做一件很有意義的工作。後來看了艋舺的混混的一句話（我不知道什麼是意義，我只知道義氣）才讓我想通，工作的意義，是每個人自己要去找尋、賦予或體悟的，而不是從老闆或別人的口中得到。如果我們能找到自己工作上意義與價值，那麼這份意義與價值，就可以讓我們有足夠的智慧、熱情、勇氣與信心，讓我們的工作提供生活更大的意義與樂趣。所以當井野從幫助人找到工作的過程，體驗到自己可以從轉職代理人的工作，讓自己找到（或轉職者）的生命意義與價值，而這就會驅使她想要將這份工作做得更好，以幫助需要專業協助的轉職者。因此她的價值會從海老澤原先評估的O，變成100甚至150、200.......

三、當團隊成員對工作的意義都有相同的共識時，團隊就能互相幫忙發揮更大的價值

        所以我們可以看到海老澤團隊對井野的支持，因為大家知道井野是真誠地想到幫助那位單親媽媽找到工作（這也是這個團隊存在最大的意義），讓這位單親發發取得女兒的撫養權，給女兒更好的照顧。

        生命很奇特，當你經過卡在某些關卡時，只要靜下來，我們就會看到很多天使來敲門。
        週三傍晚，剛好老闆請我到對面便利商店喝咖啡，聊的主題，正好就是工作的意義。很感謝同仁在我（們）被「期待」、「壓力」、「想要快點成功」......逼得快要忘記工作的意義時，介紹這個好片子並發起週三中午賞析會的活動。更要感謝同仁勇敢的提出提醒與建言，讓大家我（們）不要被自己的急躁感打敗。而這個星期的這些故事，也提醒我們團隊，有機會應該大家聚在一起聊聊工作的意義，相信多一點的對話，可以讓我們看到「喔！原來我們想得都一樣」（希望啦）。

        謝謝這些幫助我的天使，我也相信這些天使也能夠幫助更多的人，並召喚來更多的天使。

        遇到一些上班族朋友（或陌生人），我常問他們的一句話是：「你是怎麼找到你工作的？」當他們回答是：「我在104人力銀行找到工作」時，往往會讓我開心好一陣子。所以這十多年來，104的這些老前輩與老同事的努力與堅持，真得是很不簡單。希望我們三個臭皮匠，也能做到當工作者遇到生涯問題時，也會想到104。

        期待下週第二集的「轉職必勝班」。Keep Going！

以終為始，想像未來

Spring的生命願景：讓人盡其才，樂活生涯

        記得剛到104人力銀行服務時，有一次對公司許多主管做簡報。因為那時剛從大學轉到企業服務，所以習慣以「模式」、「架構」的方式，向大家說明產品研發的理念與作法。簡報過後，老闆拿起筆在白板上寫上「asap」四個字母。

     ASAP：As “Sample “ As Possible

        原先大家以為他是期望大家趕快將產品做出來（as soon as possible），但是他在s字母下寫了「SAMPLE」這個字。他說模式與概念只能讓大家心領神會，但有可能每個人的解讀可能都不相同，但是如果我們能提供具體sample讓大家看得到，這樣會比較容易讓大家想到一塊，讓大家同一個認知基礎上，做建設性的討論，以免浪費大家的時間。後來發現，老闆與同仁溝通某個想法時，確實都會自己動手做出具體的sample，讓大家聽完他的想法與構想後，用sample來與他一起討論，而這樣的作法，確實也讓大家容易想到一塊，而且一次一次的討論，也讓大家從sample的變化，讓看到一起努力後的具體成果。

     以終為始，讓你接近成功
        史蒂芬科維在《與成功有約》一書提到成功人士身上才會看到的七個習慣。很重要的如果我們，如果我們想要與成功接近一點，有七個習慣很重要。其中一項，就是「以終為始」！ 其實，asap也是一種以終為始的習慣。例如，在我們人生遇到瓶頸或需要進行生涯抉擇時，我們可以用「以終為始」的習慣配合asap的技術，用自己的想像力，將自己未來（如：十年後）想要有的生活畫面，用蠟筆、色筆或OOXX筆「彩繪」出來。
  
     想像未來，讓你遠離困境
  
        你可以慢慢想、慢慢畫，相信在你彩繪未來的過程中，你就開始會不斷釐清你想要怎麼樣的人生？有什麼東西對你是重要的！什麼東西對你是不重要的！如果你用心彩繪這幅畫，相信你一定可以從這彩繪未來的曠世巨作中，解決你目前遇到的人生困境，或做出更適合你的生涯決定。

     人生彩繪，讓你實現夢想
        建議你這幅嘔心瀝血的曠世巨作掛在自己天天可以看得到、別人也天天看得到地方。更鼓勵你有勇氣跟大家分享你「彩繪未來」的意境、內容與想像。相信在多年之後，你會發現：「咦！我真的實現我的夢想！我真的過我想過的生活！」

當壓力之潮來襲時--別讓壓力擊垮你

    
        壓力，可以說是二十世紀的流行病。美國家庭醫師同業公會就表示，來看病的上班族，有三分之二的症狀與壓力有關;而蓋洛普最近的一項調查也指出，全美企業因 員工遭受壓力，而產生的醫療保險、生產力降低等成本，更高達一年一千五百億美元。

        事實上，只要人生在世，壓力的試煉與考驗就 無時不在。例如畢業後，有就業的壓力;就業後，有工作的壓力;結婚後，有夫妻生活適應上的壓力；買了股票，股票漲跌也是壓力；甚至連中了統一發票或摸了大 獎，都可能讓我們產生壓力。

        然而，並不是所有的壓力情境都會成個人不適的反應。有時適度的壓力加上適度的因應作為，反而可以 激發個人的潛能，使自己邁向另一個高峰。但是無可諱言的，如果面對的壓力太大且個人的調適狀況又不是很理想，此時，生理的疾病或心力交瘁的困境就很有可能 發生在你身上。

     避免自己讓壓力俘虜的最好方式，就是做好壓力的管理。因此，當你覺得壓力來襲時，下列幾個步驟或許可以幫助你 馴服壓力。

     做好生活的反省

     做好 壓力管理的第一步，就是培養自己「反省」的功夫。因此，別忘了明天騰出固定的時間，想想自己：

     生活步調是不是太快、太有壓力？
     今天的生活，會不會太虐待自己？
     如果未來三五年都是這樣的生活， 我會想要這樣的人生嗎？

        如果上述反省的結果你覺得不甚滿意，接下來，你可以想想有沒有一些因應作 為來做調整？例如你可以對不想參加的應酬勇敢說「不」，或是以主動積極的態度去爭取自己真正想要的東西。

        多疼愛自己，畢竟自 己才是生命的重心。

     找尋生命的避風港 

        所謂的避風港，是指生活中少有波浪，或是步調比其他生活慢的區域。藉著避風港區的存在，你能夠在其他變動環境中保存高度適應能力。對大部分的人來說，家庭是 最好的避風港，但是隨著家庭傳統功能的式微，有時家庭反而是狂風巨浪的地方。另外，某些人來說，宗教的信仰能發揮避風港的功能，因為宗教通常具有整個人生 活核心的力量。除此之外，有一些只要到某個地方或與某個人在一起，就可以減輕壓力，而這個地方或這個人，亦都可以說是避風港。

        另外一個能減輕壓力的好方法是培養能促進心理健康的習慣和作法。Shaffer與Shoben在1950年曾整理出心理健康的因素。這些因素包括有：健康的 身體、接納自己、擁有一位知己、以建設性的行動來減輕壓力、結交工作以外的朋友、為自己的生活加點創意、做有意義的工作、運用科學的方法做好時間管理。

     去除不合理想法

        如同前面所言，一個人的思考方式常常會左右你對壓力的感受。所以若能去除一個人心中一些不合 裡的想法與預期，就可以達到減低壓力的目的。因此當不合理的想法來襲時，請告訴自已：

     「我可以做到。」
     「我 接受這次挑戰。」
     「放輕鬆，我已經掌握一些狀況。」

       就算是你覺得被壓力擊垮時，也請你深深吸一 口氣，靜下心來，告訴自己：

     「活在當下，不要擔心。」
     「盡心盡力，必能無憂無慮!」
     「停下腳步，給自己喘喘氣。」

       提昇條件與能力

        提昇個人專業上的條件與能力，也是降低壓力的法寶之一。因為，如果妳的條件好，相對選擇的空間就比較大，對於壓力的處理，當然更有利。

     尋求支持的力量

        親友的支持，往往能減輕我們面對壓力時受傷害的程度。因此，當你覺得壓力很大時，不妨找一位知己或非常信任的朋友談談，讓他們成為你心中明鏡，一則澄清你繁雜的思緒；二則撫平受傷的心靈。如果你在親友中，真得找不到這樣的支持的力量，別灰心！社 會上還有許多諮商機構(例如救國團的張老師、各縣市的生命線、或民間的專業輔導諮商機構…)可以幫助你解開壓力的枷鎖。

     注意運動與營養

     首先在運動方面，一些生理的研究報告指出，持續做不具競爭的運動，像是有氧舞蹈、健行、慢 跑、游泳等，都可以使人減緩壓力。因為這些運動可以增進心肺功能，增強自己的疾病免疫力。同時透過這些運動，方可以轉移工作的專注，以及做為宣洩工作壓力 的管道。

     另外，在均衡營養方面，一些面對壓力的人常常會「茶不思、飯不想」，但是我們知道，不健康的飲食習慣不僅容易引發腸 胃方面的疾病，不均衡的營養，更是身體免疫力的一大傷害。因此，在你面對壓力時，更要注意營養的均衡，少攝取糖、高熱量、鹽、卡路里、咖啡因及酒精，多吃 蔬菜、水果並每日做適量的運動，若能持之以恆做到以上所說，妳的身體必定會比以往更加的健康與強壯；面對壓力，也會有更佳的免疫力。

     學習放鬆的技術 

     最後，個人方可利用打太極拳、練香功、學瑜珈或肌肉放鬆等技術，來使自己達到深層的鬆弛。如果每天能花十五到二十分鐘在這些功夫上面，不僅會使你的心靈平靜祥和，更可以穩定心跳、控制血壓，對其他生理狀況也會有所改善。

     就 如同文章開頭所強調，壓力可能有益也有可能有害。因此，面對壓力時，你不應該只是一味的逃避，而是要成功地駕馭壓力。雖然本文中，我們提供了多種管理壓力 的認知及技巧，但是並不是每一種方法都可適用在你的身上。因此，我們希望當你在讀完這篇文章之後，能發展出適合自己個性與生活方式的壓力管理技巧。畢竟壓 力是友是敵，還是完全取決在你。

《秘密》你會成為你想要成為的人；別人也會成為你想要他成為的人

        最近可能壓力比較大（希望是因為天氣熱所造成！），所以有同仁在會議討論時，提醒我想法可以要樂觀一點，要對自己與團隊有信心，要對未來多抱持正面的期待.......

       一直覺得自己是很正向樂觀的人，對事如此，對人更是這樣。但想不到在壓力侵襲的情況狀況下，自己還是讓負向悲觀的那個面向跑出來，不僅影響自己，也讓周遭共事的團隊與家人不開心。

         這讓我想到以前寫的這篇文章～～

         MSN有個有趣的小功能：「與聯絡人分享的個人資訊」。我們往往可以這些資訊中，感覺到朋友或同事們想要分享的資訊。如果花點心思，你會發現這些個人分享的資訊，可以做為我們瞭解朋友或同事很棒的管道與資訊。 

         最近發覺一些朋友或同事在MSN的分享訊 息，總是會出現這類的標題：「我要改運！帶塞的我！霉運何時走！不如歸去！………」 
     
        這些標題的出現，好像在提醒自己或昭告眾人，「我是一個帶衰的人」！自己不斷提醒自己、別人也會不斷提醒（或關心）你。當這樣的提醒或關心一次出現、二次出 現....N次出現時，倒霉的念頭就會 install 在你的腦海中，此時人生當然要往「帶塞」的方向走。心理學上的「自我預言實現」，講的就是這個概念。 

        我們千萬不要小看自己「念頭」（或「想頭」）的吸引力。因為每個人的周遭都有很多正／負面能量隨時準備加持或灌注在你的身上。而「念頭」就是召喚這些正／負 面能量的開關，這也說明為什麼有些人可以好事連連？但有些人卻老是禍不單行。 
   

        鼓勵大家給自己多一 些正面的期待，學會相信自己就是讓美好未來實現的那個人。當你有信心用積極正面的角度去承擔責任、經營人生時，你會體驗到「心想事成」的力量。 

Spring，不要逃避痛苦！願意面對與接受痛苦，才能從痛苦中蛻變。

「人之所以苦痛，是因為有些道理沒學會；道理學會了，苦痛就不在是苦痛了。」 達賴喇嘛


        人都期望改變自己的習性，讓自己有更多的可能性。但真正能改變的，卻少之又少。多數人都是在「遇到痛苦→想要改變→嘗試改變→不太成功→放棄改變→繼續痛 苦」的方程式中，過著雖不滿意但可以接受的生活。


Spring 為何改變你自己是這麼困難
   

         改變之所以困難的原因有二：一是痛苦不夠，所以讓我們覺得改變可有可無；二是因為我們不願意承擔 或適應改變的痛苦，所以當我們遇到痛苦時，往往會選擇逃避痛苦，期望痛苦最好快快離我遠去。如此，痛苦就不會產生力量，去催化我們去做正確的改變，而讓人 生有更多的可能性。

    

Spring 要善用痛苦改變你自己

    
     《西藏生死書》裡有這麼一段比喻：
   

        星期一早上進公司時，因為門口施工有個洞，所以讓自己不小心跌了一 跤。這時候你一定會抱怨施工單位很爛，為何沒有設置任何警告標誌，害你跌了這一跤。

        倒楣的是，星期二早上進公司時，自己在這 個相同的洞又跌了一跤。這時候，你的心理一定更氣，覺得施工單位怎麼那麼OOXX，害你又摔了這一跤。

        尷尬的是，星期三早上 進公司時，自己在這個相同的洞又跌了一跤。這時候，你的心理還是會很氣，但是如果你夠聰明，你可能會想到自己為何會笨到在同一個洞連續摔了三次。

         如果你懂得想到自己，相信星期四早上進公司時，你應該會讓自己避開這個洞，讓自己不會繼續栽在這個相同的洞上。

         到了星期五，搞 不好你會想到為何你每次都要從這個門進公司，或許另一個門也是不錯的選擇。

    

         我們在遇到痛苦時（跌到洞裡面時），常會將自己的痛苦做外在歸因。覺得都是外在因素。例如會將自己業績不好，歸咎是主管、同仁或部屬的錯！是組織、部門的錯！是政府、市場的 錯！其實，外在歸因或許可以保護自己的自尊不會受傷，讓自己不會因為這些事件而覺得痛苦。但是這樣的外在歸因，卻也讓自己失去反省自己、改變自己的可能 性。因此，如果我們想要有所成長改變，一定要學會反省「自己」，讓自己從每次的痛苦中，瞭解自己應該承擔的責任態度與行為改變。
   

Spring 要學會將痛苦當做天使
   

         如果我們能以正向態度面對每次的痛苦，並從中思考這些痛苦 背後的意義，相信我們一定能從這些痛苦中看到自己的習性與盲點，如此一則能讓自己清楚要有哪些改變；二則也讓自己更有力量與信心去面對這些改變。最後，我 們會讓痛苦就不再是摧纏我們的惡魔，而是變成提醒我們改變的天使。
    

        達賴喇嘛說過一段話，他說： 「人之所以苦痛，是因為有些道理沒學會；道理學會了，苦痛就不在是苦痛了。」

    
       希望我們能利用各種 苦痛學會人生道理，用學會的人生道理面對各種苦痛。

對自己誠實

對自己誠實，才能看到真正的自己。
看到真正的自己，才能找到自己真正的方向。
找到自己真正的方向，才會有智慧、熱情、勇氣與信心，去面對一切的挑戰與機會。

Spring，要學會對自己誠實。
Spring，要有智慧與勇氣讓別人也誠實地面對他們自己。


Spring，讓自己改變，環境才有機會改變。

Spring，Change !!!